Livraison de votre carrelage dans toute la France
Bricomarques livre ses produits dans toute la France métropolitaine, directement depuis son dépôt situé à Theix-Noyalo, près de Vannes (Bretagne).
Nos transporteurs partenaires sont spécialisés dans la livraison de carrelage et produits lourds, afin de garantir un acheminement sûr et rapide.
Chaque commande est suivie individuellement et livrée sur rendez-vous, pour plus de confort et de sécurité.
Délais de préparation et expédition
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Vous recevez un e-mail de suivi dès l’expédition de votre commande.
En cas de rupture de stock ou de délai exceptionnel, nos équipes vous informent immédiatement par e-mail ou téléphone.
Tarifs de livraison
Commandes de carrelage
- Livraison à domicile partout en France métropolitaine : 149 € TTC
Ce tarif est fixe, peu importe la quantité ou le poids de la commande (dans la limite d’un accès standard).
En cas d’accès difficile ou non praticable pour un camion de transport (impasse, voie étroite, zone piétonne, montagne, île, etc.), un devis personnalisé sera établi avant expédition.
Échantillons
- Prix de l’envoi d’un échantillon : 15 € TTC
Tarif forfaitaire incluant la découpe, l’emballage et l’expédition à domicile.
Le montant de 15 € est déduit de votre prochaine commande sur le site.
Livraison sur rendez-vous
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sur rendez-vous fixé par le transporteur.
Le livreur contacte le client afin de convenir d’un créneau (matin ou après-midi).
Les livraisons s’effectuent en limite de propriété (au pied de l’immeuble, à l’entrée de la maison).
Le transporteur n’est pas tenu de livrer à l’intérieur du domicile, ni de déballer les produits.
Pour des colis lourds ou volumineux, il est conseillé de prévoir une aide lors de la réception.
Vérification et réception des colis
À la réception de la commande, le client doit :
- Vérifier le nombre et l’état des colis avant de signer le bon de livraison.
- En cas d’anomalie (colis endommagé, produit cassé, manquant ou erreur de référence), formuler des réserves précises et complètes sur le bon du transporteur.
- Envoyer une confirmation des réserves à contact@bricomarques.com dans les 48 heures suivant la réception.
Sans réserves claires émises au moment de la livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Accessibilité du lieu de livraison
Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible à un camion porteur (jusqu’à 19 tonnes).
En cas d’impossibilité d’accès non signalée, des frais supplémentaires de re-livraison pourront être appliqués.
Livraison d’échantillons
Bricomarques propose un service d’échantillons pour vous aider à choisir votre carrelage en toute sérénité.
- Format des échantillons : environ 10 x 10 cm
- Prix : 15 € TTC (préparation et envoi inclus)
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés
- Mode d’envoi : Colissimo ou transporteur selon le poids
- Avantage : le montant de 15 € est déduit lors d’un futur achat complet
Retrait gratuit à Theix-Noyalo (Vannes)
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande sur rendez-vous à notre dépôt :
Bricomarques – ZA du Landy, 7 Rue des Charrons, 56450 Theix-Noyalo
Notre équipe vous contacte dès que votre commande est prête à être retirée.
Emballage et protection des produits
Nos produits sont conditionnés sur palettes et protégés conformément aux normes de transport en vigueur.
L’emballage est renforcé pour éviter tout dommage durant le transport.
Nous privilégions des matériaux recyclés et recyclables lorsque c’est possible.
Rétractation, retour et remboursement
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être adressée à :
contact@bricomarques.com
ou par courrier à :
Bricomarques – ZA du Landy, 7 Rue des Charrons, 56450 Theix-Noyalo
Conditions de retour
Les produits doivent être renvoyés :
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine complet
- En parfait état de revente
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation.
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits confectionnés ou découpés sur mesure
- Produits personnalisés selon la demande du client
- Produits déjà posés ou altérés
Modalités de remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, Bricomarques procédera au remboursement des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte ayant servi à l’achat.
Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation liée à une livraison, un retour ou une commande :
- Par e-mail : contact@bricomarques.com
- Par téléphone : 02 97 68 82 34
- Par courrier : Bricomarques – ZA du Landy, 7 Rue des Charrons, 56450 Theix-Noyalo
Le service client répond sous 5 jours ouvrés maximum.
Litiges et médiation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation via la plateforme officielle :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le droit applicable est le droit français.
Tout différend non réglé à l’amiable relèvera de la compétence des tribunaux de Vannes (56).